Telegram-ға арналған чат-бот
Telegram-дағы бот клиенттерге жауап береді, жазады, хабарламалар жібереді және өтінімдер қабылдайды. Аудиториясы Telegram-арнаңызды оқитын бизнеске және команданың ішкі тапсырмаларына ыңғайлы.
Telegram-дағы бот қандай мәселелерді шешеді?
Арна оқырмандары клиентке айналмайды
Арнаның жанындағы бот оқырманды өтінімге айналдырады: «Жазылу» батырмасы — және жазба дайын.
Хабарламалар жоғалады
Бот өзін іске қосқандарға еске салғыштар, тапсырыс мәртебелері мен жаңалықтар жібереді.
Командаға жылдам деректер керек
Ішкі бот қызметкерлерге өтінімдерді, есептерді және хабарламаларды тікелей Telegram-ға жібереді.
Telegram-ботқа не тапсыруға болады
Telegram ыңғайлы батырмалар, мәзір және шағын қосымшалар береді — клиентке оңай болуы үшін оларды қолданамыз.
- Қызметке жазу
- Жиі сұрақтарға жауап
- Қызметтер немесе тауарлар каталогы
- Хабарламалар мен еске салғыштар
- Сайт пен арнадан өтінім қабылдау
- Сауалнамалар және пікір жинау
- Командаға хабарлау
- Басшыға есептер
- Жазуға арналған шағын қосымша
While Telegram-боты не істей алады
Мәзір және батырмалар
Клиент қызметті, күнді және уақытты артық мәтінсіз батырмалармен таңдайды.
Екі тіл
Қазақ және орыс тілдері: бот таңдауды есте сақтап, сол тілде жауап береді.
Хабарламалар
Ботты іске қосқандарға жазба туралы еске салу және тапсырыс мәртебелері.
Арнамен байланыс
Арна посттарындағы батырма ботқа апарып, бірден жазуды ашады.
Ортақ панель
Telegram диалогтары WhatsApp пен Instagram-ның жанында, жауап сол арнаға кетеді.
Командаға арналған бот
Қызметкерлер өтінімдер мен есептерді Telegram-да алып, әрекеттерді батырмамен растайды.
Telegram ба, WhatsApp па: бот қай жерде керек?
Қазақстанда клиенттер көбінесе WhatsApp-қа жазады, ал Telegram арна аудиториясы мен ішкі тапсырмаларға жақсы. Көпшілігі екеуін де қосады.
| Telegram-бот | WhatsApp-бот | |
|---|---|---|
| Кім бірінші жазады | Бот өзін іске қосқандарға жазады | Бірінші — тек Meta үлгілері бойынша |
| Хабарлама ақысы | Платформа алмайды | Meta үлгі хабарламалар үшін алады |
| Интерфейс | Батырмалар, мәзір, шағын қосымшалар | Батырмалар мен тізімдер |
| Аудитория | Арна оқырмандары, команда | Клиенттердің көпшілігі |
| Модерация | Қажет емес | Үлгілер модерациядан өтеді |
Telegram-ботты қалай іске қосу керек
Telegram-да іске қосу WhatsApp-қа қарағанда оңай: үлгілер модерациясы қажет емес.
Бот жасаймыз
Ботты ресми @BotFather арқылы сіздің аккаунтыңызға тіркейміз.
Сценарийлер жинаймыз
Боттың не істейтінін анықтаймыз: жазу, жауаптар, хабарламалар — және мәтіндер жазамыз.
Деректерді қосамыз
Ботты кестемен, CRM-мен немесе кестелермен байланыстырамыз.
Арнамен байланыстырамыз
Арна посттары мен бекітілген жазбаға батырмалар қосамыз.
Іске қосамыз
Тестілеп, ботты қосамыз, команданы панельде жұмыс істеуге үйретеміз.
Telegram-бот туралы жиі сұрақтар
Бизнес Telegram-дағы хабарламалар үшін төлей ме?
Telegram бот хабарламалары үшін ақы алмайды. Сіз сервисті әзірлеу мен сүйемелдеуге төлейсіз.
Telegram-бот клиентке бірінші жаза ала ма?
Тек ботты іске қосқандарға ғана. Бейтаныс адамға телефон нөмірі бойынша бот жаза алмайды.
Telegram мен WhatsApp-ты біріктіруге бола ма?
Иә. Екі мессенджердегі диалогтар бір панельге түседі, ал сценарийлер мен білім базасы ортақ.
Telegram-бот ішкі тапсырмаларға жарай ма?
Иә, бұл жиі сценарий: қызметкерлерге өтінімдер, есептер және растаулар тікелей Telegram-ға келеді.
Пайдалы мақалалар
InstagramInstagram мен WhatsApp бір панельде: арналарды неге біріктіру керек
Бизнеске Instagram, WhatsApp және Telegram диалогтарын бір панельге жинау неге тиімді: клиенттің ортақ тарихы, өтінімдерді бөлу және аналитика.
AI және автоматтандыруБизнес иесіне арналған автоматты есептер: нені және қалай санау
Иесі күн сайын қандай сандарды көруі керек: өтінімдер, жазбалар, келулер, төлемдер. WhatsApp немесе Telegram-да автоматты есепті қалай баптау.
Сату және сервисКлиентке жауап беру жылдамдығы: алғашқы минуттар неге сатуды шешеді
WhatsApp пен Instagram-дағы жылдам жауап неге сатуды арттырады, қандай жауап уақыты қалыпты және штатты көбейтпей қалай жылдамдатуға болады.
While Астанадағы және бүкіл Қазақстандағы бизнеске Telegram-боттар жасайды: клиенттерді жазу, өтінімдер қабылдау, хабарламалар және команданың ішкі тапсырмалары үшін. Бот ресми Telegram Bot API-де жұмыс істейді, қазақ және орыс тілдерінде сөйлейді және CRM мен кестеңізге қосылады.
Telegram-бот WhatsApp-ты жақсы толықтырады: арнаңыздың оқырмандары бір басумен жазылады, ал қызметкерлер өтінімдер мен есептерді үйреншікті мессенджерде алады. Барлық диалогтар бір While панелінде жиналады.
Бизнесіңізге осындай бот керек пе?
WhatsApp-қа жазыңыз: демо-ботты көрсетеміз және тапсырмаңызға қарай бағасын есептейміз. Кеңес тегін.