AI-бот үшін білім қоры — қысқа тексерілген жауаптар жиынтығы: қызметтер мен бағалар, мекенжайлар мен жұмыс уақыты, жазу, төлем және бас тарту ережелері, жиі сұрақтар. Бот тек соған сүйеніп жауап береді; жауап болмаса, ойдан шығармай, сұрақты адамға береді. Қорды қарапайым тілде қазақша және орысша жазып, әр өзгерісте жаңартады.
AI-бот оның білім қоры қаншалықты жақсы болса, соншалықты жақсы. Бот дәл жауап беріп, ойдан шығармауы үшін оны қалай құрастыру керектігін талдайық.
Қорсыз бот неге «қиялдайды»?
Тілдік модель әлем туралы көп біледі, бірақ сіздің бағаларыңыз бен ережелеріңіз туралы ештеңе білмейді. Оған қор бермесеңіз, ол жауапты «ойлап табуы» мүмкін. Бұл туралы толығырақ — AI-бот қателесуі мүмкін бе мақаласында.
Қор құрылымы
| Бөлім | Сұрақ мысалдары |
|---|---|
| Қызметтер мен бағалар | Қанша тұрады? Не кіреді? Жеңілдік бар ма? |
| Кесте | Сабақтар қашан? Демалыс күндері бар ма? |
| Мекенжайлар | Қайдасыз? Тұрақ бар ма? |
| Жазу және бас тарту | Қалай ауыстыруға болады? Сағат нешеге дейін бас тартуға болады? |
| Төлем | Қалай төлеуге болады? Бөліп төлеуге бола ма? |
| Құжаттар | Шарт керек пе? Салық шегерімі үшін анықтама бар ма? |
Жақсы жауап ережелері
- Қысқа: 1–3 сөйлем.
- Нақты: сандар, күндер, мекенжайлар.
- Екіұшты емес: «сынақ сабағы тегін болуы мүмкін» орнына «сынақ сабағы — тегін».
- Шекарасымен: «жеңілдіктерді менеджер талқылайды — сұрағыңызды соған беремін».
Жазба мысалы
Сұрақ: Балаға ағылшын қанша тұрады? Жауап: 5–12 жастағы балаларға ағылшын — айына 25 000 тг, 8 адамға дейінгі шағын топта 60 минуттан 8 сабақ. Алғашқы сабақ тегін.
Екі тіл
Әр жауапқа — тіл иесі тексерген қазақша және орысша нұсқа. Бот қазақша қалай жұмыс істейді — қазақ тіліндегі AI-бот мақаласында.
Дайын қордың чек-парағы
- Жауаптары бар 30–50 жиі сұрақ
- Өзекті бағалар мен кесте
- Тек адам шешетіні белгіленген
- Қазақша және орысша нұсқалар
- Жаңартуға жауапты адам тағайындалған
Білім қорын әкімшінің жауап скрипттері жасалатын материалдардан жинауға болады.
Қадамдық нұсқаулық
Бот үшін білім қорын қалай құрастыру керек
Нақты сұрақтарды жинаңыз
1–2 айлық хат алмасуды жүктеп, қайталанатын сұрақтарды жазып алыңыз.
Тақырыптарға бөліңіз
Қызметтер мен бағалар, мекенжайлар, кесте, жазу мен бас тарту, төлем, құжаттар.
Қысқа жауаптар жазыңыз
Бір сұрақ — сандары мен күндері бар 1–3 сөйлемдік бір жауап.
Бот шешпейтінін белгілеңіз
Жеңілдіктер, шағымдар, қайтарулар — тек адам.
Аударып, тексеріңіз
Қазақша және орысша нұсқалар, тіл иесі мен қызметкердің тексеруі.
Жиі қойылатын сұрақтар
Білім қорында қанша сұрақ болуы керек?
Ең жиі кездесетін 30–50 сұрақтан бастаңыз. Бұл хат алмасудың көп бөлігін қамтиды, ал қалғанын нақты диалогтар бойынша қосыңыз.
Білім қорын қаншалықты жиі жаңарту керек?
Бағалар, кесте немесе ережелер өзгерген сайын. Ескірген қор — қате жауаптардың басты себебі.
Қорға құжаттарды толығымен жүктеуге бола ма?
Болады, бірақ қысқа сұрақ-жауаптар дәлірек жұмыс істейді. Ұзын құжаттарды тақырыптарға бөлген дұрыс.
