WhatsApp нөмірінің сапа рейтингі алушылардың соңғы күндердегі бизнес хабарламаларына қалай әрекет еткенін көрсетеді: жасыл — жақсы, сары — шағымдар бар, қызыл — бұғаттау көп. Төмен рейтинг лимиттердің өсуіне кедергі келтіреді және жіберуді шектеуге әкелуі мүмкін.
Сапа рейтингі — WhatsApp-тағы нөмір «денсаулығының» басты көрсеткіші. Ол жасыл болғанда тыныш өсуге болады; қызыл — шұғыл тоқтау себебі.
Түстер нені білдіреді?
| Түс | Нені білдіреді | Не істеу керек |
|---|---|---|
| Жасыл | Алушылар риза | Осылай жалғастыру |
| Сары | Бұғаттаулар мен шағымдар көбейді | Соңғы таратылымдарды тексеру |
| Қызыл | Жағымсыз әрекеттер көп | Таратылымдарды тоқтатып, анықтау |
Рейтинг неге төмендейді?
- келісім бермеген адамдарға таратылым;
- тым жиі хабарламалар;
- қызықсыз мазмұн: бәріне бірдей «жеңілдіктер»;
- бас тарту батырмасы жоқ, адамға бұғаттау оңай;
- хабарлама түнде келді.
Мұның алдын алуға көмектесетін ережелерді WhatsApp-та нөмірді бұғаттатпай таратылым жасау мақаласында жинадық.
Төмен рейтинг неге қауіпті?
Сапасы төмен нөмір лимиттердің өсуін алмайды, ал мәселе сақталса, Meta жіберуді шектеуі мүмкін. Сондықтан рейтингті мәселеден кейін емес, күн сайын көру маңызды.
Бот рейтингті сақтауға қалай көмектеседі?
- бас тартқандарды таратылымдардан шығарады;
- түнде хабарлама жібермейді;
- үлкен таратылымдарды күндерге бөледі;
- рейтингті көрсетіп, сары мәртебеде ескертеді.
Бизнес верификациясымен бірге жоғары рейтинг — лимиттердің өсу шарты.
Қадамдық нұсқаулық
WhatsApp нөмірінің сапа рейтингін қалай қайтару керек
Жаппай жіберулерді тоқтатыңыз
Таратылымдарды кідіртіп, тек қызметтік еске салуларды қалдырыңыз.
Себебін табыңыз
Төмендеуден бұрын қай үлгі жіберілді? Кімге? Келісім болды ма?
Базаны тазалаңыз
Келісім бермегендерді немесе ұзақ уақыт әрекет етпегендерді алып тастаңыз.
Бас тартуды қосыңыз
«Жібермеңіз» батырмасы бұғаттау санын азайтады.
Біртіндеп қайта бастаңыз
Алдымен пайдалы мазмұнмен шағын сегменттер, рейтингті бақылаңыз.
Жиі қойылатын сұрақтар
Нөмірдің сапа рейтингін қайдан көруге болады?
WhatsApp Manager-дегі телефон нөмірлері бөлімінде. Жақсы бот немесе CRM оны басты панельде көрсетеді.
Рейтинг қанша уақытта қалпына келеді?
Рейтинг соңғы күндер бойынша есептеледі, сондықтан дұрыс әрекет етсеңіз, әдетте бір апта ішінде жақсарады.
Клиенттерге жауаптар рейтингке әсер ете ме?
Дерлік әсер етпейді: шағымдарды көбінесе бизнес бірінші жіберетін хабарламалар — таратылымдар мен күтпеген хабарландырулар тудырады.
