WhatsApp-ботта интерактивті элементтердің үш түрі бар: жылдам жауап батырмалары (3-ке дейін, 20 таңбаға дейін), тізім (10 тармаққа дейін) және үлгілердегі батырмалар. Батырмалар «Иә/Жоқ» сияқты қысқа таңдауға, тізімдер көп тармақты мәзірге жарайды.
Батырмалар хат алмасуды түсінікті сценарийге айналдырады: клиентке не жазарын ойлаудың, ал ботқа адам нені меңзегенін болжаудың қажеті жоқ.
WhatsApp-та қандай элементтер бар?
| Элемент | Неше нұсқа | Мәтін ұзындығы | Қашан қолдану |
|---|---|---|---|
| Жауап батырмалары | 3-ке дейін | 20 таңбаға дейін | Иә/Жоқ, 2–3 нұсқадан таңдау |
| Тізім | 10 жолға дейін | Тақырып 24-ке дейін, сипаттама 72-ге дейін | Басты мәзір, филиал немесе уақыт таңдау |
| Үлгідегі батырмалар | Бірнеше | Қысқа | 24 сағат терезесінен тыс еске салуға жауап |
Басты мәзірді қалай құру керек?
Мәзірге тізім өте жақсы сәйкес келеді. Оқу орталығына мысал:
- Сынақ сабағына жазылу
- Менің жазбаларым
- Кесте
- Бағалар
- Филиалдар мекенжайы
- Сұрақ қою
- Әкімшіні шақыру
- Тілді ауыстыру
«Менің жазбаларым» тармағын тек жазбасы барларға көрсеткен дұрыс — мәзір қысқарады. Оқу орталығына арналған бот осылай құрылған.
Ыңғайлы батырмалардың ережелері
- Қысқа сөздер. «Келеміз», «Басқа күн», «Мәзір» — 20 таңбадан аспасын, әйтпесе мәтін кесіледі.
- Етістік немесе жауап. «Жазылу», «Бала үшін сынақ сабағына жазылу» емес.
- Әрқашан шығу бар. Сценарий соңында «Мәзір» батырмасы.
- Екі тілде бірдей. Қазақ сөздері ұзынырақ — лимитті тексеріңіз.
Батырмалар ма, еркін мәтін бе?
Екеуі де. Батырмалар типтік әрекеттерді жылдамдатады, бірақ клиент «сенбіде бола ма?» деп жазуы немесе дауыстық жіберуі мүмкін — бот түсінуі керек. Бұл туралы — бот дауыстық хабарламаларды түсінеді мақаласында.
Еске салудағы батырмалар
24 сағат терезесінен тыс қарапайым батырмаларды жіберуге болмайды — тек мақұлданған үлгі ішіндегі батырмалар. Жазба туралы еске салудағы «Келеміз / Келе алмаймыз» осылай жұмыс істейді.
Жиі қойылатын сұрақтар
WhatsApp хабарламасына неше батырма қосуға болады?
Қарапайым интерактивті хабарламаға — үш жылдам жауап батырмасына дейін. Нұсқалар көп болса, тізімді қолданыңыз: 10 жолға дейін.
Ботқа батырма орнына мәтінмен жазуға бола ма?
Иә, жақсы бот еркін мәтінді де, дауыстық хабарламаларды да түсінеді. Батырмалар — шектеу емес, кеңес.
Батырмалар компьютердегі WhatsApp-та жұмыс істей ме?
Иә, батырмалар мен тізімдер мобильді қосымшада, WhatsApp Web-те және компьютерде жұмыс істейді.
