Оқу орталығына арналған чат-бот ата-аналарға WhatsApp-та қазақ және орыс тілдерінде жауап береді, баланың жасы мен филиал бойынша топ таңдайды, нақты кесте бойынша сынақ сабағына жазады, сабақ туралы еске салады және күрделі сұрақтарды әкімшіге береді. Барлық жазбалар бірден CRM-де көрінеді.
Оқу орталығы — чат-бот үшін тамаша сала: бірдей сұрақтар көп, жас пен кесте бойынша жазу, ата-аналар кешке жазады, ал балалар жиі сынақ сабағына келмей қалады.
Ата-аналар не жиі сұрайды?
- қанша тұрады және айына неше сабақ;
- осы жастағы балаға топ бар ма;
- ең жақын филиал қайда;
- сынақ сабағына қашан келуге болады;
- ауыстыруға немесе болдырмауға бола ма.
Бот осының бәріне күндіз де, түнде де өзі жауап береді, ал әкімші келген адамдармен айналысады.
Жазу сценарийі қалай көрінеді?
- Тіл — қазақ немесе орыс, бот таңдауды есте сақтайды.
- Кімді жазамыз — өзін, белгілі баланы немесе жаңасын.
- Жасы — соған қарай бот сәйкес топтарды көрсетеді.
- Филиал — тізіммен немесе геолокация бойынша ең жақынын.
- Бағыт және уақыт — тек орны бар топтар.
- Растау — мекенжай, картадағы нүкте, алдыңғы күні еске салу.
Толығырақ — сынақ сабағына жазуды автоматтандыру мақаласында.
Әкімші не көреді?
| Панель бөлімі | Онда не бар |
|---|---|
| Жазбалар | Барлық сынақ сабақтары: жаңа, расталған, резерв, кім келді |
| Диалогтар | Бот адамға берген хат алмасу |
| Ата-аналар мен балалар | Отбасы карточкалары, жазбалар тарихы |
| Топтар | Кесте және бос орындар |
Бот келмеушілікті қалай азайтады?
Бір тәулік және 2 сағат бұрын «Келеміз» және «Келе алмаймыз» батырмалары бар еске салу — толығырақ WhatsApp-та жазба туралы еске салу мақаласында. Түнде келетін өтінімдер туралы — өтінімдерді түнде жоғалтпау.
Чек-парақ: орталық ботқа дайын ба
- Жасы көрсетілген топтардың өзекті кестесі бар
- Сынақ сабағының ережелері түсінікті
- Бағыттар бойынша бағалар
- Филиалдардың мекенжайлары мен бағдарлары
- Күрделі сұрақтарға жауапты әкімші
While-дың оқу орталығына арналған чат-боты тестілік орталықта жұмыс істеп тұр — демо көрсетеміз.
Қадамдық нұсқаулық
Оқу орталығында чат-ботты қалай іске қосу керек
Орталық деректерін жинаңыз
Бағыттар, топтардың жасы, филиалдар, кесте, бағалар және сынақ сабағының ережелері.
WhatsApp Business API-ді қосыңыз
Орталық нөмірі API-ге қосылып, профиль логотиппен және мекенжайлармен толтырылады.
Жазу сценарийін баптаңыз
Кімді жазамыз → жасы → филиал → бағыт → уақыт → растау.
Еске салу үлгілерін жіберіңіз
Бір тәулік және 2 сағат бұрын қазақ және орыс тілдерінде еске салу.
Әкімшіні үйретіңіз
Жазбалар, диалогтар және растаулар — панельде; адам жауап бергенде бот үндемейді.
Жиі қойылатын сұрақтар
Ата-ана екі баланы жаза ала ма?
Иә. Бот ата-ананың балаларын сақтайды және кімді жазатынымызды сұрайды: бұрыннан белгілі баланы ма, жаңасын ба.
Топта орын болмаса ше?
Бот басқа уақытты ұсынады немесе резервке қояды. Орын босағанда ата-ана ұсыныс алады.
Орталық нөмірін өзгерту керек пе?
Міндетті емес: қазіргі нөмірді API-ге қосуға болады. Бірақ хат алмасу әкімшінің телефонында емес, панельде болады.
