Чат-бот для учебного центра отвечает родителям в WhatsApp на казахском и русском, подбирает группу по возрасту ребёнка и филиалу, записывает на пробное занятие по реальному расписанию, напоминает о занятии и передаёт сложные вопросы администратору. Все записи сразу видны в CRM.
Учебный центр — идеальная ниша для чат-бота: много однотипных вопросов, запись по возрасту и расписанию, родители пишут вечером, а дети часто не приходят на пробное. Разберём, как бот решает эти задачи.
Что спрашивают родители чаще всего?
- сколько стоит и сколько занятий в месяц;
- есть ли группа для ребёнка такого возраста;
- где ближайший филиал;
- когда можно прийти на пробное;
- можно ли перенести или отменить.
Бот отвечает на всё это сам, днём и ночью, а администратор занимается теми, кто уже пришёл.
Как выглядит сценарий записи?
- Язык — казахский или русский, бот запоминает выбор.
- Кого записываем — себя, известного ребёнка или нового.
- Возраст — по нему бот покажет подходящие группы.
- Филиал — списком или по геолокации, ближайший.
- Направление и время — только группы, где есть места.
- Подтверждение — адрес, точка на карте, напоминание накануне.
Подробно об этом шаге — в статье как автоматизировать запись на пробное.
Что видит администратор?
| Раздел панели | Что там |
|---|---|
| Записи | Все пробные: новые, подтверждённые, резерв, кто пришёл |
| Диалоги | Переписка, которую бот передал человеку |
| Родители и дети | Карточки семьи с историей записей |
| Группы | Расписание и свободные места |
Это часть CRM для учебного центра, связанной с ботом.
Как бот снижает неявки?
Напоминание за сутки и за 2 часа с кнопками «Келеміз / Будем» и «Не сможем». Отмена освобождает место — его можно предложить из листа ожидания. Почему дети не доходят до пробного — в статье неявки на пробное.
Чек-лист: готов ли центр к боту
- Есть актуальное расписание групп с возрастом
- Понятны правила пробного: бесплатно или платно, длительность
- Цены по направлениям
- Адреса филиалов и ориентиры
- Ответственный администратор для сложных вопросов
Чат-бот для учебного центра от While уже работает в тестовом центре — покажем демо.
Пошаговая инструкция
Как запустить чат-бота в учебном центре
Соберите данные центра
Направления, возраст групп, филиалы, расписание, цены и правила пробного занятия.
Подключите WhatsApp Business API
Номер центра подключается к API, профиль заполняется логотипом и адресами.
Настройте сценарий записи
Кого записываем → возраст → филиал → направление → время → подтверждение.
Подайте шаблоны напоминаний
Напоминания за сутки и за 2 часа на казахском и русском.
Обучите администратора
Записи, диалоги и подтверждения — в панели; бот молчит, когда отвечает человек.
Частые вопросы
Может ли родитель записать двух детей?
Да. Бот хранит детей родителя и спрашивает, кого записываем: уже известного ребёнка или нового.
Что если в группе нет мест?
Бот предлагает другое время или ставит в резерв. Когда место освобождается, родитель получает предложение.
Нужно ли менять номер центра?
Не обязательно: можно подключить текущий номер к API. Но переписка тогда будет в панели, а не в телефоне администратора.
