Лист ожидания — это очередь родителей, которым не хватило мест в группе. Когда место освобождается (отмена пробного, отказ от продления), бот предлагает его первому в очереди с кнопками «Записаться» и «Не нужно» и сроком ответа, а если нет ответа — следующему.
Популярные группы заполняются быстро, а потом кто-то отменяет пробное или не продлевает абонемент — и место стоит пустым. Лист ожидания превращает отмены в новых учеников.
Откуда берутся свободные места?
- родитель нажал «Не сможем» в напоминании о пробном;
- ученик не продлил абонемент;
- группу расширили или открыли новую.
Как работает очередь?
- Родитель хочет в группу без мест — бот предлагает резерв.
- Место освободилось — первому в очереди приходит:
Освободилось место в группе «Робототехника 7–9», вт и чт 17:00. Записать Алихана? [Записаться] [Не нужно]
- Нажал «Записаться» — запись создана.
- Не ответил за отведённое время — предложение уходит следующему.
Правила честной очереди
| Правило | Зачем |
|---|---|
| Строго по времени постановки | Справедливо для родителей |
| Место бронируется на время ответа | Не будет двойной записи |
| Понятный срок ответа | Место не простаивает |
| Кнопка «Не нужно» | Не раздражаем тех, кто передумал |
Связь с расписанием и напоминаниями
Лист ожидания работает вместе с расписанием групп и напоминаниями о пробном: чем раньше родитель отменит, тем больше времени у следующего в очереди.
Пошаговая инструкция
Как автоматизировать лист ожидания
Ставьте в резерв при записи
Если мест нет, бот предлагает резерв в нужной группе.
Отслеживайте освобождение мест
Отмена пробного или отказ от продления освобождает место.
Предлагайте по очереди
Первый в очереди получает сообщение с кнопками и сроком ответа.
Передавайте дальше
Нет ответа за отведённое время — место предлагается следующему.
Частые вопросы
Сколько ждать ответа от родителя из листа ожидания?
Обычно несколько часов: достаточно, чтобы родитель увидел сообщение, но место не простаивает. Срок задаёт центр.
Не предложит ли бот одно место двоим?
Нет, если место бронируется за одним родителем на время ожидания ответа и только потом предлагается следующему.
Можно ли выйти из листа ожидания?
Да, кнопкой «Не нужно» — родитель больше не получит предложений по этой группе.
