WhatsApp Business қосымшасы хабарлама аз болса және бір-екі адам жауап берсе жарайды. WhatsApp Business API өтінімдер көп болғанда, клиенттер түнде жазғанда, автоматты жазу, еске салу, таратылым және команда үшін ортақ панель керек болғанда қажет.
Көпшілігі тегін WhatsApp Business қосымшасынан бастайды да, өтінімдер көбейгенде оның шегіне тіреледі. Шекара қай жерде екенін талдайық.
Басты айырмашылық неде?
Қосымша — бизнес функциялары бар телефондағы WhatsApp. API — бағдарламалық қолжетімділік: хабарламалар серверге келеді, онда оларды бот өңдейді және бүкіл команда панельде көреді.
Мүмкіндіктер бойынша салыстыру
| Мүмкіндік | WhatsApp Business қосымшасы | WhatsApp Business API |
|---|---|---|
| Түнде жауап | Тек «орнымда жоқпын» автожауабы | Бот жауап береді және жазады |
| Клиенттерді жазу | Хат алмасуда қолмен | Бос орындар бойынша автоматты |
| Еске салу | Әрқайсысына қолмен | Автоматты, батырмалармен |
| Қызметкерлер | Бірнеше байланыстырылған құрылғы | Шексіз, ортақ панельде |
| Таратылымдар | Нөмірді сақтағандарға ғана | Сегменттер бойынша, келісіммен |
| Құны | Тегін | Жазылым + Meta үлгілері |
Қосымша қашан жеткілікті?
- Күніне 10–20 диалогқа дейін
- Жұмыс уақытында бір адам жауап береді
- Кесте бойынша жазу жоқ немесе аз
- Еске салу мен таратылым керек емес
API-ге қашан көшу керек?
- клиенттер кешке және демалыста жазады, таңертең бір бөлігі кетіп қалған — толығырақ өтінімдерді түнде жоғалтпау;
- әкімші күні бойы «қанша тұрады», «қайдасыздар» деген сұрақтарға жауап береді;
- клиенттер жазбаны ұмытады;
- бірнеше филиал әр түрлі телефоннан жазады.
Көшу қадамдары — WhatsApp Business API-ді қалай қосу, құны — WhatsApp чат-боты қанша тұрады мақалаларында.
Жиі қойылатын сұрақтар
WhatsApp Business пен API-ді бір мезгілде қолдануға бола ма?
Бір нөмірде — жоқ. Қосымшаны бір нөмірде қалдырып, ботты басқа нөмірге қосуға болады.
WhatsApp Business-те бот бар ма?
Қосымшада сәлемдесу, «орнымда жоқпын» хабарламасы және жылдам жауаптар бар. Бос орындар бойынша жазатын толыққанды бот жоқ.
Қайсысы арзан — қосымша ма, API ма?
Қосымша тегін. API бот сервисіне жазылымды және Meta үлгі хабарламаларына ақы төлеуді талап етеді, бірақ әкімшінің уақытын үнемдейді және жоғалған өтінімдерді қайтарады.
