Оқу орталығының CRM-і кестесі бар бағыттар мен топтарды, ата-аналар мен балаларды, мәртебелері бар сынақ сабағына жазбаларды, абонементтер мен төлемдерді, қызметкерлер рөлдерін және есептерді сақтауы керек. Жақсы CRM-нің басты айырмашылығы — WhatsApp-пен байланыс: боттан келген өтінімдер мен жазбалар жүйеге өздігінен түседі.
Орталық кішкентай кезде кесте мен әкімші телефонындағы WhatsApp жеткілікті. Филиалдар мен топтар көбейгенде кесте ақша жоғалта бастайды: өткізіп алған ұзартулар, жоғалған өтінімдер, төлемдердегі шатасу.
CRM-нің міндетті бөлімдері
| Бөлім | Не сақтайды |
|---|---|
| Бағыттар мен топтар | Жасы, филиал, мұғалім, кесте, орындар |
| Сынақ сабақтары | Мәртебелері бар жазбалар: жаңа, расталды, резерв, келді, келмеді |
| Ата-аналар мен балалар | Отбасында бірнеше бала, қарым-қатынас тілі, тарих |
| Абонементтер | Мерзімі, сабақ саны, қалдық, төлем |
| Қатысу | Мұғалім белгілері, босатулар, өтеу сабақтары |
| Рөлдер | Иесі, әкімші, мұғалім |
| Есептер | Өтінімдер, жазбалар, төлемдер, топтардың толуы |
WhatsApp-пен байланыс неге ең маңызды?
Ата-аналар WhatsApp-та өмір сүреді. CRM онымен байланыспаса, әкімші деректерді қолмен көшіреді. Ал чат-бот баланы жазғанда, жазба бірден CRM-де пайда болады, ал әкімшінің CRM-дегі жауабы ата-анаға WhatsApp-қа кетеді.
Рөлдер мен қолжетімділік
- Иесі бәрін көреді, соның ішінде қаржы мен әрекеттер журналын.
- Әкімші — өз филиалының жазбаларын, ата-аналарын, топтарын.
- Мұғалім — өз топтарын, қатысуды, қаржысыз.
Алдымен нені автоматтандыру керек?
- WhatsApp-тан сынақ сабағына жазу
- Сабақтар туралы еске салулар
- Абонементті ұзарту туралы еске салулар — қараңыз ашуландырмай ұзарту
- Күту тізімі
- Иесіне есеп — қараңыз автоматты есептер
Оқу орталықтарына арналған While CRM топтарды, сынақ сабақтарын, ата-аналар мен балаларды қамтиды және ботпен байланысқан.
Жиі қойылатын сұрақтар
Оқу орталығына арналған CRM қарапайым CRM-нен немен ерекшеленеді?
Онда орталыққа тән нысандар бар: жасы мен кестесі бар топтар, балалар мен ата-аналар, сынақ сабақтары, сабақ қалдығы бар абонементтер, қатысу. Қарапайым CRM тек «мәмілелерді» біледі.
Деректерді Excel-ден көшіруге бола ма?
Иә. Жақсы CRM оқушыларды, ата-аналарды, топтарды және абонемент қалдықтарын жүктеу алдында тексеріп импорттайды.
Мұғалім CRM-де нені көреді?
Тек өз топтары мен кестесін, қатысу белгісін және қажет болса бағаларды. Қаржы мұғалімге көрінбейді.
