WhatsApp хабарлама үлгісі — Meta алдын ала мақұлдаған мәтін, оны бизнес клиентке бірінші немесе 24 сағат терезесінен кейін жаза алады. Үлгінің санаты (қызметтік, маркетингтік, аутентификация), тілі, {{1}} түріндегі айнымалылары және батырмалары болады; Meta оны қолданар алдында тексереді.
Үлгілерсіз WhatsApp-тағы бот тек жауап бере алады. Жазба туралы еске салу, шот жіберу немесе жаңа топ туралы хабарлау тек мақұлданған үлгі арқылы мүмкін.
Үлгілердің қандай санаттары бар?
| Санат | Не үшін | Мысал |
|---|---|---|
| Қызметтік (utility) | Клиент жасаған әрекет туралы хабарлау | «Еске саламыз: ертең 16:00-де сынақ сабағы» |
| Маркетингтік (marketing) | Акциялар, жаңалықтар, шақырулар | «Шахмат тобына қабылдау ашылды» |
| Аутентификация | Растау кодтары | «Сіздің кодыңыз: 123456» |
Жақсы еске салу үлгісі қалай көрінеді?
Сәлеметсіз бе, {{1}}! {{3}} {{4}} мекенжайында «{{2}}» сынақ сабағы туралы еске саламыз. Келе аласыз ба? [Келеміз] [Келе алмаймыз]
Мұнда кім және не үшін жазатыны көрінеді, айнымалылар мәтін ішінде тұр, ал батырмалар бір басумен жауап береді. Мұндай еске салу келмеушілікті қалай азайтады — жазба туралы еске салу мақаласында.
Meta үлгілерді неге қабылдамайды?
- мәтін айнымалымен басталады немесе аяқталады;
- хабарлама кімнен екені түсініксіз;
- қызметтік үлгіде жарнама;
- мәтінмен салыстырғанда айнымалылар тым көп;
- қателер, бас әріптер, карта деректерін сұрау.
Қазақша үлгілер: не маңызды?
Бір үлгінің бір атаумен әр түрлі тілдегі нұсқалары болуы мүмкін. Қазақ (kk) және орыс (ru) нұсқаларын жасаңыз, бот клиент таңдағанын жібереді. Үлгі нөмір қосылған WhatsApp аккаунтында мақұлданғанын тексеріңіз — әйтпесе Meta «үлгі табылмады» қатесін қайтарады.
Үлгі қашан керек емес?
Клиент соңғы 24 сағатта өзі жазса, бот үлгісіз қарапайым хабарламамен жауап береді. Толығырақ — WhatsApp-тағы 24 сағат терезесі. Жаппай жіберу ережелері — нөмірді бұғаттатпай таратылым мақаласында.
Қадамдық нұсқаулық
Мақұлданатын WhatsApp үлгісін қалай жасау керек
Санатты таңдаңыз
Жазба туралы еске салу — қызметтік (utility), акция — маркетингтік. Қате санат — бас тартудың жиі себебі.
Түсінікті мәтін жазыңыз
Хабарлама кімнен және не үшін екені бірден анық: компания атауы, қызмет, күні.
Айнымалылар қосыңыз
Аты, күні, мекенжайы — {{1}}, {{2}} арқылы. Мәтінді айнымалымен бастамаңыз және аяқтамаңыз.
Батырмалар қосыңыз
«Келеміз» және «Келе алмаймыз» жылдам жауаптары — клиентке ыңғайлы, ботқа түсінікті.
Қазақ және орыс нұсқаларын жасаңыз
Бір үлгі — бірнеше тіл. Бот клиенттің тіліндегі нұсқаны жібереді.
Жиі қойылатын сұрақтар
WhatsApp үлгісі қанша уақыт тексеріледі?
Әдетте бірнеше минуттан бірнеше сағатқа дейін, кейде бірнеше күнге дейін. Сирек тілдердегі және маркетингтік мазмұндағы үлгілер ұзағырақ тексеріледі.
Meta неге үлгінің санатын өзгертеді?
Қызметтік үлгіде жарнама немесе сатып алуға шақыру болса, Meta оны маркетингтікке ауыстыруы мүмкін — ол қымбаттайды.
Мақұлданған үлгіні өзгертуге бола ма?
Иә, бірақ түзетуден кейін ол қайта тексеруден өтеді. Мақұлданған үлгі мәтінін жиі өзгертуге болмайды — жаңасын жасаған дұрыс.
