Чат-бот для детского сада отвечает родителям на вопросы о стоимости, режиме дня, питании и документах, записывает на экскурсию по саду, отправляет объявления через одобренные шаблоны и передаёт воспитателю или заведующей личные вопросы.
Родители будущих воспитанников задают одни и те же вопросы, а действующие — ждут объявлений и ответов о своих детях. Бот разделяет эти потоки.
Вопросы будущих родителей
- сколько стоит месяц и что входит;
- с какого возраста берёте;
- режим дня и питание;
- какие документы нужны;
- можно ли посмотреть сад.
Бот отвечает на всё по базе знаний сада и записывает на экскурсию.
Объявления действующим родителям
| Через групповой чат | Через рассылку бота |
|---|---|
| Видны номера всех родителей | Каждому лично |
| Сообщения теряются в обсуждении | Объявление не потеряется |
| Нет отчёта, кто прочитал | Видно, кто прочитал |
Личное — человеку
Вопросы о самочувствии ребёнка, конфликты, оплата — бот передаёт воспитателю или заведующей. Правила общения — в статье общение с родителями в WhatsApp.
Бережно к данным детей
Данные детей требуют особой осторожности: минимум информации, доступ по ролям — см. безопасность данных в чат-боте. Для кружков и курсов подходит сценарий бота для учебного центра.
Частые вопросы
Может ли бот записать на экскурсию в сад?
Да, бот показывает свободные дни и время экскурсий, записывает и напоминает накануне.
Как отправлять объявления всем родителям?
Через рассылку по одобренному шаблону: каждый родитель получает сообщение лично, номера других родителей не видны.
Что делать с личными вопросами о ребёнке?
Бот передаёт их воспитателю или заведующей — такие вопросы решает человек.
