Выбирая разработчика чат-бота, проверьте, что он работает через официальный WhatsApp Business API, номер и данные остаются в вашем бизнес-аккаунте, есть живое демо, понятная смета по этапам, итоговая стоимость за год, поддержка после запуска и опыт в вашей нише.
Чат-бот — это не разовая покупка, а сервис на годы. Ошибка в выборе подрядчика стоит дороже, чем разница в цене.
10 вопросов разработчику
- Работаете через официальный WhatsApp Business API?
- Номер и шаблоны будут в нашем бизнес-аккаунте Meta?
- Можно написать вашему демо-боту прямо сейчас?
- Есть опыт в нашей нише?
- Сколько стоит подключение и подписка — итог за год?
- Сколько платим Meta за сообщения при нашем объёме?
- Что входит в поддержку и как быстро вы отвечаете?
- Кто будет менять тексты и цены — мы сами или вы?
- Где хранятся данные клиентов и как их выгрузить?
- Что будет, если мы откажемся от сервиса?
Тревожные признаки
| Признак | Почему опасно |
|---|---|
| Просят пароль от WhatsApp или Instagram | «Серые» сервисы, риск блокировки |
| Номер регистрируют на себя | При расставании номер останется у них |
| «Безлимитные рассылки» | Нарушение правил Meta, бан |
| Нет демо | Непонятно, что вы покупаете |
| Только предоплата за всё | Нет контроля этапов |
Как сравнивать предложения?
Сравнивайте не прайс, а годовую стоимость с учётом подключения, подписки и сообщений Meta — подробнее в статье сколько стоит чат-бот. И спросите про безопасность данных — вопросы есть в статье безопасность данных в чат-боте.
Как обычно проходит работа после выбора подрядчика — в статье внедрение чат-бота: этапы и сроки.
Частые вопросы
Что важнее — цена или опыт разработчика?
Сравнивайте итог за год с учётом поддержки и того, кому принадлежат номер и данные. Дешёвый бот на «серых» сервисах может стоить потерянного номера.
Нужно ли демо перед покупкой?
Да. Напишите демо-боту как клиент: проверьте запись, напоминание, голосовое и вопрос не по сценарию.
Что должно быть в договоре?
Этапы и сроки, стоимость подключения и подписки, что входит в поддержку, кому принадлежат данные и как их получить при расторжении.
