Цена чат-бота для WhatsApp складывается из трёх частей: подключение и настройка, ежемесячная подписка на сервис бота и плата Meta за шаблонные сообщения, которые бот отправляет клиенту первым. Ответы клиентам в течение 24 часов после их сообщения бесплатны.
Владельцы бизнеса чаще всего спрашивают нас не «что умеет бот», а «сколько это стоит в месяц». Ниже разбираем каждую статью расходов и показываем, как посчитать бюджет до разговора с разработчиком.
Из чего складывается цена чат-бота?
| Статья расходов | Когда платим | От чего зависит |
|---|---|---|
| Подключение и настройка | Один раз | Сложность сценариев, число филиалов, интеграции с CRM |
| Подписка на сервис бота | Каждый месяц | Тариф: функции, число филиалов, поддержка |
| Сообщения Meta | По факту | Сколько напоминаний и рассылок бот отправил первым |
Разработчики считают по-разному: одни берут большую сумму за разработку и маленькую подписку, другие наоборот. Сравнивайте итог за год, а не отдельные строки прайса.
Что входит в подключение?
- разбор услуг, расписания и частых вопросов клиентов;
- сценарии записи и ответов на казахском и русском;
- подключение номера к официальному WhatsApp Business API — подробно о шагах в статье как подключить WhatsApp Business API;
- подача шаблонов напоминаний на модерацию Meta;
- обучение администратора работе в панели.
Если вам подходит готовый сценарий — например, бот для учебного центра, — подключение дешевле и быстрее, чем индивидуальная разработка.
Сколько Meta берёт за сообщения?
Meta берёт плату за шаблонные сообщения, которые бизнес отправляет первым. Шаблоны делятся на категории:
- служебные (utility) — напоминание о записи, подтверждение оплаты;
- маркетинговые (marketing) — акции, новые группы, приглашения;
- аутентификация — коды подтверждения.
Маркетинговые сообщения дороже служебных. Служебный шаблон, отправленный, пока открыто окно 24 часа после сообщения клиента, не тарифицируется. Ставки зависят от страны получателя, Meta публикует их в документации WhatsApp Business Platform.
Пример: учебный центр отправляет напоминание за сутки до пробного занятия 200 родителям в месяц. Это 200 служебных шаблонов. Если родитель сам писал в последние 24 часа, напоминание в этом окне бесплатно.
Почему не подойдёт бесплатный автоответ?
Приложение WhatsApp Business бесплатно и умеет отправлять приветствие и сообщение «нет на месте». Но оно не записывает клиентов по свободным местам, не напоминает о визите автоматически и не собирает заявки в общую панель. Подробное сравнение — в статье WhatsApp Business или API.
Как понять, что бот окупится?
Сравните расходы с двумя суммами: сколько стоит время администратора на одинаковые ответы и сколько выручки теряется, когда клиент пишет ночью и уходит к конкурентам. Формула и пример — в статье как посчитать окупаемость чат-бота, а цены тарифов — на главной странице.
Как сэкономить без потери качества?
- Начать с одного сценария — записи и напоминаний, рассылки добавить позже
- Отправлять напоминания только записанным, а не всей базе
- Использовать служебные шаблоны для напоминаний, маркетинговые — только для акций
- Выбирать тариф по числу филиалов, а не «на вырост»
Пошаговая инструкция
Как посчитать бюджет на чат-бот для WhatsApp
Определите задачи бота
Выпишите, что бот должен делать: отвечать на вопросы, записывать, напоминать, делать рассылки. От этого зависит тариф.
Посчитайте исходящие сообщения
Оцените, сколько напоминаний и рассылок в месяц бот отправит первым — за них платят Meta.
Узнайте стоимость подписки
Запросите у разработчика цену подключения и ежемесячной подписки под ваш объём.
Сравните расходы с выгодой
Сравните сумму с зарплатой администратора за те же задачи и с выручкой от заявок, которые сейчас теряются ночью.
Частые вопросы
Сколько стоит подключить чат-бота к WhatsApp?
Стоимость складывается из подключения, ежемесячной подписки на сервис бота и платы Meta за сообщения, которые бот отправляет первым. Точную сумму разработчик называет после разговора о задачах.
Платим ли мы Meta за ответы клиентам?
Нет. Ответы в течение 24 часов после сообщения клиента бесплатны. Meta берёт плату за шаблонные сообщения, которые бизнес отправляет первым: напоминания, рассылки, уведомления.
Можно ли сделать бота бесплатно?
Бесплатно можно настроить только автоответ в приложении WhatsApp Business. Бот, который записывает клиентов и напоминает о визите, работает через WhatsApp Business API и требует сервера и сопровождения.
