Заявки из рекламы с переходом в Direct теряются, когда ответ приходит через час и больше. Чтобы этого не было, нужен мгновенный первый ответ с ценой и следующим шагом, метка рекламной кампании у каждого диалога и передача горячих клиентов менеджеру. Это делает чат-бот.
Вы платите за каждый клик, а заявка тонет в Direct среди личных сообщений и ответов на сторис. Знакомо? Разберём, как это исправить.
Где теряются заявки?
- Медленный ответ. Человек нажал на рекламу в 21:30, а ответ пришёл утром.
- Ответ без цифры. «Напишите, что вас интересует» вместо цены и предложения.
- Нет следующего шага. Ответили, но не предложили время.
- Потерялся диалог. Заявка из рекламы выглядит как обычное сообщение.
Что должно произойти в первые секунды?
Здравствуйте! Спасибо, что откликнулись на акцию: первая тренировка по стретчингу — бесплатно. Есть понедельник и среда в 20:00. Записать вас? [Понедельник] [Среда] [Другое время]
Цена или предложение из рекламы, конкретное время и кнопки — человек записывается в одно касание. Как формулировать такие ответы — в статье клиенты пишут «цена?».
Почему метка кампании так важна?
| Без метки | С меткой |
|---|---|
| «Реклама вроде работает» | Кампания А — 40 диалогов, 12 записей |
| Бюджет делится наугад | Деньги идут в рекламу, которая записывает |
Роль бота
Бот для Instagram отвечает на заявку сразу, записывает на свободное время, сохраняет кампанию и передаёт горячих клиентов менеджеру. Почему скорость решает — в статье скорость ответа клиенту.
Пошаговая инструкция
Как настроить обработку заявок из рекламы в Direct
Подготовьте первый ответ
Приветствие, цена или предложение из рекламы и вопрос с выбором.
Отметьте кампании
Бот сохраняет, из какой рекламы пришёл клиент, — так видно, какая реклама приносит записи.
Настройте запись в чате
Свободное время кнопками, без перехода на сайт.
Передавайте горячих менеджеру
Если клиент готов купить или задаёт сложный вопрос — сразу человеку.
Считайте результат
Сравнивайте число диалогов, записей и оплат по каждой кампании.
Частые вопросы
Сколько можно ждать с ответом на заявку из рекламы?
Чем быстрее, тем лучше: через час интерес обычно уже остывает. Первый ответ лучше отправлять сразу — это делает бот.
Как понять, какая реклама приносит клиентов?
Бот сохраняет метку кампании у диалога, а CRM показывает, сколько записей и оплат дала каждая кампания.
Можно ли вести рекламу сразу в WhatsApp?
Да, Meta поддерживает рекламу с переходом в WhatsApp. Бот работает одинаково в обоих каналах.
