Лимит WhatsApp Business API ограничивает число уникальных получателей, которым бизнес может первым отправить шаблонные сообщения за скользящие 24 часа. Новый номер начинает с небольшого лимита (обычно 250 получателей), а после верификации бизнеса и при хорошем качестве лимит повышается.
Лимит — это не про ответы клиентам, а про то, скольким людям бизнес может написать первым. Его важно понимать до первой большой рассылки.
Что именно ограничивает лимит?
Лимит считает уникальных получателей шаблонных сообщений за скользящие 24 часа. Это не «календарные сутки»: сообщения, отправленные сегодня в 10:00, освободят место завтра в 10:00.
С какого уровня начинает номер?
Новый номер обычно начинает с 250 получателей в сутки. После верификации бизнеса в Meta и при стабильном качестве лимит повышается до более высоких уровней. Точные уровни и правила Meta периодически обновляет — актуальные значения смотрите в документации WhatsApp Business Platform.
Как посчитать, хватит ли лимита?
| Задача | Получателей в сутки | Хватит 250? |
|---|---|---|
| Напоминания о пробных занятиях (10–20 в день) | 10–20 | Да |
| Напоминания всем ученикам центра (150 человек) | 150 | Да |
| Рассылка о новой группе всей базе (600 человек) | 600 | Нет — делить на дни |
Что делать, если база больше лимита?
- Разделить рассылку на несколько дней. Хороший бот делает это сам.
- Оставить резерв для напоминаний. Например, рассылки — до 200, последние 50 мест — только для напоминаний о визитах.
- Пройти верификацию и дождаться повышения лимита.
- Сегментировать. Часто рассылка «всем» не нужна — см. рассылка без блокировки номера.
Как защитить лимит от падения?
Лимит может и снизиться, если падает рейтинг качества номера. Отправляйте только тем, кто ждёт сообщения, и давайте возможность отписаться.
В боте While счётчик лимита встроен: администратор видит, сколько отправлено за 24 часа, а бот предупреждает заранее и не даёт превысить лимит.
Частые вопросы
Входят ли ответы клиентам в лимит WhatsApp?
Нет. Лимит касается сообщений, которые бизнес отправляет первым по шаблонам. Ответы клиентам, которые написали сами, в лимит не входят.
Считаются сообщения или люди?
Уникальные получатели за скользящие 24 часа. Если одному человеку ушло два напоминания, это один получатель.
Что будет, если превысить лимит?
Сообщения сверх лимита не будут доставлены. Поэтому хороший бот сам считает получателей и останавливает отправку заранее.
